Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos commandes dans les wilayas desservies par nos partenaires logistiques. La disponibilité du service peut varier selon la zone de livraison, l’accessibilité de l’adresse et les conditions appliquées par le transporteur.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation des informations fournies par le client. Selon les cas, une confirmation par téléphone ou via WhatsApp peut être effectuée avant expédition. Les commandes non confirmées, incomplètes ou contenant des informations incorrectes peuvent être annulées.

Délais de préparation

Après confirmation, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 heures ouvrables. Ce délai peut varier en période de forte demande, pendant les promotions ou en cas de contrainte exceptionnelle.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la wilaya, l’accessibilité de l’adresse et les conditions logistiques.

• Alger et zones proches : généralement sous 24 à 48 heures après expédition
• Autres wilayas : généralement sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition
• Zones plus éloignées ou moins desservies : un délai supplémentaire peut être nécessaire

Frais d’expédition

Les frais d’expédition peuvent varier selon la wilaya, le mode de livraison disponible et les conditions appliquées par notre partenaire logistique. Le montant communiqué au moment de la commande est celui à régler à la livraison, sauf indication contraire.

Paiement à la livraison

Sauf mention contraire, les commandes sont payables à la livraison. Le client s’engage à être joignable, à suivre la confirmation de commande si nécessaire et à réceptionner le colis dans les conditions convenues.

Suivi et communication

Après expédition, le client peut nous contacter via les moyens de contact affichés sur notre boutique pour obtenir des informations sur l’avancement de sa commande. Nous faisons notre maximum pour assurer un suivi clair et réactif.

Retards éventuels

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment en raison de contraintes logistiques, d’une forte activité, de conditions météorologiques défavorables ou de difficultés d’accès à certaines zones. Dans ce cas, nous vous remercions pour votre compréhension.

Adresse et informations du client

Afin d’assurer une livraison correcte, le client doit fournir des informations exactes et complètes : nom, numéro de téléphone, wilaya, commune et adresse détaillée si nécessaire. Nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’un échec de livraison en cas d’informations erronées ou incomplètes.

Refus de colis et commandes non réceptionnées

Toute commande confirmée engage le client à réceptionner son colis. En cas de refus abusif, d’absence répétée ou d’informations trompeuses, nous nous réservons le droit de refuser de futures commandes.